Einsendungen

Versandbedingungen

Letzte Aktualisierung: 01. September 2026

Qualität, Transparenz und Sicherheit bei Zenv

Bei Zenv legen wir großen Wert auf eine sichere, transparente und kundenfreundliche Lieferung innerhalb der Schweiz. Diese Versandbedingungen informieren Sie klar und verständlich über die Bearbeitung und den Versand Ihrer Bestellung.

1. Bearbeitungszeit und Versandkosten

Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an unsere Logistikpartner übergeben.
Versandkosten: Standardversand ist kostenlos innerhalb der Schweiz.
Zusatzoptionen: Falls zusätzliche Versandoptionen verfügbar sind, werden diese an der Kasse inklusive Kosten und voraussichtlicher Lieferzeit angezeigt.

2. Geschätzte Lieferzeit und Verzögerungen

Lieferzeit: Die reguläre Lieferzeit in die Schweiz beträgt 8 bis 13 Werktage nach dem Versand.
Mögliche Einflussfaktoren: In Einzelfällen kann es zu leichten Verzögerungen kommen, unter anderem durch:
- Zollabfertigung in der Schweiz
- Nationale Feiertage oder Streiks
- Hohe saisonale Nachfrage
- Verzögerungen beim Versanddienstleister
- Abgelegene Lieferorte innerhalb der Schweiz

3. Versandschutz und Liefergarantie

Garantierter Versand: Zenv garantiert den sicheren Versand Ihrer Bestellung.
Versicherung & Tracking: Alle Sendungen sind vollständig versichert und enthalten eine kostenlose Sendungsverfolgung.
Verlust oder Diebstahl: Bei Verlust oder Diebstahl während des Transports erstatten wir den Warenwert.
Teillieferungen: Ihre Bestellung kann in mehreren Paketen geliefert werden. Jedes Paket erhält eine eigene Sendungsverfolgungsnummer.

4. Sendungsverfolgung (Tracking)

Benachrichtigung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Status überprüfen: Sie können den Status Ihrer Lieferung jederzeit über den Bereich „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen.
Kundenservice: Unser Support-Team unterstützt Sie bei Fragen zur Sendungsverfolgung gerne.

5. Lieferadresse, Zustellung und Abholung

Korrekte Adressangabe: Bestellungen werden an die beim Checkout angegebene Adresse geliefert. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben vollständig und korrekt sind.
Zustellversuche: Der Zusteller unternimmt in der Regel bis zu drei Zustellversuche. Falls der Empfänger nicht erreichbar ist, kann das Paket bis zu 7 Kalendertage lang an einer lokalen Abholstelle gelagert werden.
Falsche oder unvollständige Adresse: Zenv übernimmt keine Haftung für vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Adressdaten. In solchen Fällen erfolgt kein automatischer erneuter Zustellversuch, und eventuelle Kosten für einen erneuten Versand liegen in der Verantwortung des Kunden.

Kundensupport

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: hilfe@zenv.ch